COLUMN — 保守・運用
保守・運用の記事
公開したあとに起きるトラブルと、その切り分け方。表示不具合・メールの不達・サーバーまわりの調査記録を残しています。
- 01 #制作の基礎知識
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02 #保守・運用
- 03 #SEO
- 04 #求人サイト
#保守・運用
このカテゴリの記事を8本、新しい順にならべています。
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#保守・運用
フォームのメールが届かない。SPFやDMARCを足す前に確かめること
お問い合わせフォームから送られるメールは2通あります。担当者宛の通知と、問い合わせをした方への自動返信では、宛先も通る経路も違います。この記事が扱うのは、そのどちらが届いていないのかを分けたうえで、送信する側から確かめられる範囲までです。相手の受信箱の中で何が起きたかには触れません。Gmailの条件は2026年7月29日に公式ページで確認しました。
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#保守・運用
お問い合わせフォームのメールが届かないとき、送信側で測れるのはどこまでか
フォームの送信ボタンを押すと、画面には送信完了と表示されます。管理者宛の通知も届いています。ところが、送信者宛の自動返信だけが相手のところに届いていない。エラーは出ず、ログにも何も残りません。自社サイトのDNSレコードとお問い合わせフォームのソースを2026年7月29日に測り、送信側からどこまで確かめられるのかを切り分けました。本番のフォームからメールは送っていません。
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#保守・運用
問い合わせ通知メールで、ドイツ語のお名前が「?」だらけになったとき
問い合わせ通知メールに含まれていたドイツ語のお名前が、ü・ö・ßだけ「?」に置き換わって届きました。エラーは出ておらず、受信自体は成功しています。前回の記事は「メールが届かない」症状でしたが、今回は「届いてはいるが中身の一部が壊れている」という別の症状です。実際の変換前後のバイト列まで確認しました。
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#保守・運用
画像を1枚差し替えるだけの依頼が、67ファイルの作業になるまで
認証マークの画像を新しいものに差し替えてほしい、という依頼でした。届いたのは画像が1枚。作業としては置き換えるだけのはずでした。サーバーに入って、いま表示されている画像を探すところから始めています。
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#保守・運用
何も直していないのに、表示速度の点数が49から22まで落ちました
表示速度の点数を上げる作業をして、測り直したところまでは想定どおりでした。確認のためもう一度測ると、下がっていました。3回目、4回目とさらに落ちます。何も直していない時間帯の話です。
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#保守・運用
サイトをご自身で直したあと、一報だけいただけませんか
文言をひとつ直すくらいなら、自分でやったほうが速い。そのとおりです。直していただいて構いません。ただ、直したあとに一言だけ教えてください。その一言があるかないかで、次に何かあったときの時間と費用が変わってくるんですよ。
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#保守・運用
2回目のアクセスだけ、サイトが真っ白になる。原因が分かるまでに3週間かかりました
1回目のアクセスは正常に表示されます。同じブラウザでもう一度開くと、真っ白になります。エラーは出ません。しかも、調べているあいだに直ってしまいました。
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#保守・運用
ホームページは「公開してから」が本番。保守・運用がなぜ必要なのか
保守・運用という言葉は、いくつもの作業をまとめて指しています。目に見える更新と、画面には何も現れない手当てが、同じ一語の中に同居しています。頼む前に知っておきたいのは、その内訳と、外に出すときの費用と範囲の線引きです。
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